Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Santiago de Chile, Septiembre 2021

A quien corresponda

Laboratorio Kampar S.A.

Laboratorio C&D Pharma Ltda.

Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Introducción:

En un mundo globalizado, donde la información fluye por múltiples vías de forma expedita y ágil, en que las empresas están cada vez siendo más objeto de fiscalización y están más expuestas a la opinión pública, donde la imagen y el prestigio determina muchas veces el éxito o el fracaso de las mismas, resulta primordial contar con una estrategia de RSE, que considere no solo los beneficios para la empresa sino también el aporte que la organización pueda hacer a la comunidad. Aporte que en definitiva suponga una política de RSE que haga una suerte de sinergia entre los intereses de la empresa y los presentes en la comunidad que se desenvuelve.

Es por ello que ya muchas organizaciones tanto públicas como privadas han adoptado un modelo de RSE, que se condice con las nuevas prácticas internacionales.

Laboratorio Kampar S.A. y Laboratorio C&D Pharma Ltda. suministran fármacos para el tratamiento de enfermedades altamente complejas, por lo que se encuentra en permanente contacto con el sector salud público, de forma que el foco de una estrategia de RSE, en este caso, se centra en lineamientos que garanticen un óptimo aprovisionamiento, un marketing responsable, relaciones laborales optimas, cuidado del entorno y del medio ambiente, desarrollo profesional, sistema de información fluido y transparente además de educación a la comunidad.

En el caso del cuidado del entorno y del medio ambiente, se puede instaurar el sistema de huella de carbono, en que se sepa con exactitud el nivel de partículas contaminantes que se genera producto de la actividad, así como también el gasto energético en que se incurre. A partir de esto se puede establecer mecanismos para fomentar el ahorro energético por medio de incentivos, así como también disminuir la emisión de contaminación, maximizando los procesos, lo que beneficia a la salud de la población y al cuidado del medio ambiente en general.

Con respecto al marketing responsable, resulta fundamental contar con una unidad que se preocupe que la información que se entrega de los productos sea concordante con las certificaciones y controles de calidad de Agencias de Alta Regulación en Salud Internacionales. Y que estas se encuentren vigentes, además de una permanente revisión de la literatura médica internacional aportando al conocimiento del cuerpo médico local, y generar programas de educación en prevención de ciertas patologías a la población. Estas acciones benefician al cuerpo médico, al paciente, a su entorno y al propio laboratorio al reforzar la marca mediante la proyección de una imagen positiva que se preocupa de la comunidad.

En cuanto al desarrollo profesional y relaciones interpersonales entre los colaboradores, además de la existencia de capacitación continua, se debe mantener un sistema de incentivos para los colaboradores que aporten con su trabajo a mejorar y maximizar las instancias involucradas en el proceso productivo, lo que supone un reconocimiento y por lo mismo un aporte a la autorrealización personal.

En cuanto al aprovisionamiento, el principal problema que se presenta es la falta de stock de algunos productos farmacéuticos a nivel nacional como internacional por falta -entre otros- de Principio Activo (API), lo que afecta la continuidad del tratamiento de los pacientes, por lo mismo, debemos fidelizar a nuestros proveedores, mejorando las condiciones de los contratos e involucrándolos en la cadena de valor, como también establecer un sistema de inventario más eficiente. Por esto el grupo está bajo ambiente sistema SAP®, con el objeto de poder anticiparnos a los posibles quiebres de stock. Con la implementación de estas acciones se beneficia al paciente asegurando la continuidad del tratamiento prescrito, junto con proyectar una imagen de un laboratorio responsable, que cumple con los convenios suscritos.